Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito bottega.rossopepe.it.

1. Venditore

Il venditore è:

Rossopepe S.r.l.
Via della Libertà 64
66026 Ortona (CH) – Italia
P. IVA / C.F. 02561580683
Email: bottega@rossopepe.it
PEC: ortona@pec.rossopepe.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati online da consumatori e clienti che acquistano i prodotti presenti sul sito.

Per forniture aziendali, regali personalizzati, grandi quantitativi o ordini B2B possono essere applicate condizioni specifiche concordate di volta in volta con il cliente.

3. Prodotti

Bottega Rossopepe propone prodotti alimentari artigianali, dolci, lievitati, confezioni regalo e specialità del territorio.

Le immagini dei prodotti sono rappresentative. Trattandosi di prodotti artigianali, possono verificarsi piccole differenze di forma, colore, peso, decorazione o confezionamento. Tali differenze non costituiscono difetto se non incidono sulla qualità e conformità del prodotto.

4. Ingredienti, allergeni e conservazione

Le informazioni su ingredienti, allergeni e modalità di conservazione sono indicate, quando disponibili, nella scheda prodotto, sull’etichetta o nella documentazione allegata al prodotto.

I prodotti possono essere realizzati in un laboratorio in cui sono presenti o utilizzati ingredienti allergenici, tra cui, a titolo esemplificativo: glutine, latte, uova, frutta a guscio, soia, arachidi, sesamo e altri allergeni alimentari.

In caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, il cliente è invitato a contattarci prima dell’acquisto.

5. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione, se previste, vengono mostrate prima della conferma dell’ordine. Eventuali promozioni, soglie di spedizione gratuita o codici sconto sono validi secondo le condizioni indicate sul sito.

6. Ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti e conferma il pagamento.

L’ordine si intende ricevuto quando il sistema invia una conferma all’indirizzo email indicato dal cliente. La conferma attesta la presa in carico dell’ordine, salvo indisponibilità dei prodotti, errori evidenti di prezzo o impossibilità di evasione.

In caso di indisponibilità totale o parziale, Rossopepe S.r.l. contatterà il cliente per proporre una sostituzione, un rinvio della spedizione o il rimborso.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.

Il pagamento deve essere completato prima dell’evasione dell’ordine. In caso di pagamento non autorizzato o non concluso, l’ordine non potrà essere processato.

8. Fatturazione

Il cliente che necessita di fattura deve richiederla inserendo correttamente i dati fiscali durante l’acquisto o contattando Bottega Rossopepe tempestivamente dopo l’ordine, nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.

In assenza di richiesta e dati completi, verrà emessa la documentazione commerciale prevista per la vendita.

9. Preparazione ed evasione

Gli ordini vengono preparati secondo disponibilità dei prodotti e organizzazione del laboratorio.

Per garantire qualità e migliore conservazione, alcuni prodotti potrebbero essere preparati o spediti in giorni specifici, evitando quando possibile giacenze durante weekend o festività.

10. Spedizione

Le modalità di spedizione sono descritte nella pagina “Spedizioni e resi”. I tempi indicati sono stime e decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

Rossopepe S.r.l. non è responsabile per ritardi dovuti a cause non direttamente imputabili, come assenza del destinatario, indirizzo errato, eventi atmosferici, scioperi, periodi di alta stagione o disservizi del corriere.

11. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo a bottega@rossopepe.it.

L’annullamento è possibile se l’ordine non è stato ancora preparato, personalizzato o affidato al corriere. Per prodotti personalizzati, deperibili o preparati su richiesta, l’annullamento potrebbe non essere possibile dopo l’avvio della lavorazione.

12. Diritto di recesso

Il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, di 14 giorni per recedere dall’acquisto senza dover fornire motivazione.

Il diritto di recesso può essere escluso, tra gli altri casi, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• prodotti alimentari aperti, manipolati, privati della confezione integra o non più idonei alla vendita.

Le modalità operative sono indicate nella pagina “Spedizioni e resi”.

13. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme, deve contattare Bottega Rossopepe il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, allegando:

• numero ordine;
• descrizione del problema;
• foto del pacco esterno;
• foto del prodotto e dell’etichetta;
• eventuali note del corriere o accettazione con riserva.

Dopo la verifica, Rossopepe S.r.l. potrà proporre sostituzione, rimborso o altra soluzione adeguata.

14. Garanzia legale

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Per i prodotti alimentari, la valutazione della conformità tiene conto della natura del bene, delle modalità di conservazione, della data di scadenza o termine minimo di conservazione e delle condizioni al momento della consegna.

15. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell’ordine, inclusi indirizzo, recapito telefonico, email e nominativo del destinatario.

In caso di mancata consegna per dati errati, assenza prolungata o mancato ritiro, eventuali costi di giacenza, nuova spedizione o rientro potranno essere a carico del cliente.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato. Negli altri casi, salvo diversa disposizione inderogabile, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

17. Modifiche alle condizioni

Rossopepe S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine.